鈴木舞先生｜新規依存99.9%から脱却！既存売上100万円超を実現

既存客からの売上の変化

Before

5,000円

既存売上（月）

→

After

100万円超

既存売上（月）

2倍

月商アップ
300万→600万円

40万円

物販サブスク
毎月確定

70%超

コース継続率
（以前は30%以下）

受講前の課題

月商300〜400万円と売上自体は立っていましたが、その99.9%が新規客に依存している状態でした。

既存客からの売上はたった5,000円。

「新規で来た人に高額メニューを販売して、それが終わったら99.9%が抜けていく。リピートがゼロなんです」

入っては抜け、入っては抜け。まるで穴の空いたバケツに水を注ぎ続けるような経営でした。

インタビュー動画

インタビューより抜粋

平森先生

平森先生を知ったきっかけと第一印象は？

鈴木先生

サブスクのセミナーに参加したのがきっかけです。ものすごくロジック、数字がめちゃくちゃ細かい。「ちゃんと作られて売られてるんだ」って。仕組みを作るのがめちゃくちゃ上手いなってイメージはずっと持ってました。

平森先生

いろんな経営塾がある中で、なぜ平森塾を？

鈴木先生

他の経営塾は「新規をいかに呼んで、リピートさせたら完成」みたいなところがほとんど。でも「既存」と「サブスク」を教えてくれるところがほぼないんです。そこが私が求めていたところでした。

平森先生

当時99.9%新規依存だったわけですよね。危機感はあった？

鈴木先生

正直、新規が来続けてたから危機感なかったんです。入っては抜け、入っては抜け。「新規来なくなったら終わり」っていう最悪のビジネスモデルなのに。

平森先生

入塾してから自分の中で何が変わった？

鈴木先生

メニューがガラッと変わりました。元々「醤油ラーメン屋で醤油ラーメンだけ売ってる」みたいな状態だったんです。でも塾で他の先生の話を聞いて「うちにもできるな」と思って、どんどん取り入れていきました。

平森先生

鬼のザルだったリピート率は今どう変わった？

鈴木先生

エグかったですね。3割もコースから継続しなかった。でも今は70%以上が継続してます。サブスクとプリペイドカードのモデルを入れてもらって。既存の人数がだいぶ増えてきました。

平森先生

離患率が半分になる時点で、LTVで考えると売上は30%以上上がるんですよ。既存で溢れる院の方向に間違いなく進んでますね。

平森先生

講義の中で印象的だったことは？

鈴木先生

オペレーションのところです。私は売る力が強い方だと思うんですけど、スタッフに売らせるってなった時に「誰でもこれ喋ったら売れる」っていう仕組みが欲しかったんです。受付さんの担当の部分とか、ここまで細かく考えるのかって驚きました。だからこそ仕組み化して売れてるんだなって。仕組み化っていう概念が変わりました。

平森先生

再現性で言うと仕組み化なんですよ。属人的にならない仕組み化。でも最終的には仕組みの上に人間力が乗るんです。お客様の変化を一緒に喜べるようになってくる。仕組みの上に各先生の個性で人間力を乗せれば、これ無敵になります。

平森先生

もし平森塾を受講してなかったら、今頃どうなってた？

鈴木先生

マジやばいですよ。潰れてたかもしれない。元々SNS（YouTube）だけで集客してたんで、波がすごいんです。新規が安定して入れられなくなった途端に、大ザルなのでスカスカになっていく。結構やばかったかなっていうのは思いますね。

平森先生

鈴木先生の場合は財務がまずダメでした。人件費の設定が気持ちで行っちゃう。ザルのモデルだと、新規が枯渇した時点でキャッシュアウトするんですよ。だからがっつり仕組み全部変えてもらって、移転もしましたしね。それをやり切ったパワーは完全に鈴木先生のパワーです。

平森先生

どんな先生にこの塾は向いていると思う？

鈴木先生

既存に対して何かアプローチしたい方ですかね。既存のファン化、リピート、売上に悩んでる方。あと施術だけじゃなく「第二の柱」が欲しい先生。ただ、仕組みを作らないとただの売り込みになっちゃう。学んだことをすぐ実践して行動できるかどうかが大事だと思います。